Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng auu88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên auu88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýTheo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel Money
auu88 Những điều bạn cần biết khi dùng auu88
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền đến phạm vi áp dụng theo vùng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và nhận phản hồi bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản, kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc xử lý vấn đề Viettel Money nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện nhất quán.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh ví trùng tên tài khoản. Bước này bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví điện tử, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm giấy tờ xác thực để được xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của auu88. Mỗi câu trả lời đều dựa trên nội dung điều khoản hiện hành.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản trên auu88. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản cập nhật cũng đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân chính xác. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin sai có thể bị khóa mà không báo trước.

Có. Khi rút tiền lần đầu, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên trùng với thông tin đăng ký tài khoản auu88 để xác minh và bảo vệ giao dịch của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và có thể xuất theo yêu cầu hợp lệ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Vui lòng xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang ở.